お申し込みについて

• 申込方法が分かりません。

  ご利用ガイドをご覧ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話（0800-170-1222）でお問い合わせください。

• 申込期限はいつまでですか？

  2024年12月31日（火）までにお申し込みください。お申込期限を過ぎた場合、ご希望の商品をお届けできかねます。

• 申し込みの途中でエラーとなり、進めなくなってしまいました。

  お申し込みの途中でブラウザの更新ボタンや戻るボタンを使用したり、複数のタブ・ウィンドウを使用して操作したりすると、エラーが発生する場合があります。
  お手数ですが、もう一度はじめからお手続きをお願いいたします。それでも解消しない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話（0800-170-1222）でお問い合わせください。その際は、エラーの詳細や操作日時、ID番号、ご利用環境をお教えください。

商品のお届けについて

• 海外への商品発送はできますか？

  海外へ発送することは、できかねます。商品の発送は、日本国内に限ります。

• 申し込みを完了した後、届け先を変更できますか？

  商品発送前に限り変更を承ります。お問い合わせフォームまたはお電話（0800-170-1222）でご連絡ください。その際は、お申し込みに使用したID番号と変更後のお届け先をお知らせください。

• 商品がいつ届くのか知りたい。

  お申し込みから12日目以降のご指定日、またはお申し込みから約2週間でお届けいたします。商品の発送完了後は、ログイン画面から出荷状況をご確認いただけます。
  ご指定のお届け日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたは電話（0800-170-1222）でお問い合わせください。

商品について

• 届いた商品に問題（不良・破損・内容不足など）がありました。どうしたらよいですか？

  商品のご手配には十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話（0800-170-1222）でご連絡ください。

• 商品について、もっと詳しい情報が知りたい。

  各商品ページの記載事項以外の情報は、商品名と申込番号をご明記のうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ハガキ・カタログの紛失について

• 申し込みハガキ（IDとパスワード）を紛失してしまいました、どうしたらよいですか？

  お問い合わせフォームまたはお電話（0800-170-1222）でお問い合わせください。

• カタログを紛失してしまいました。どうしたらよいですか？

  このサイトにはカタログ掲載商品と同じ商品が掲載されておりますが、再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話（0800-170-1222）でお申し付けください。

お問い合わせ

• ［ゆうちょ銀行株主優待カタログお客さまセンター］
  電話：0800-170-1222（受付時間：10：00～17：00／通話料無料）
  ※年始1月1日～1月3日は休業いたします。
  お電話またはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。