すごくよくあるご質問

• 株主優待カタログギフトを紛失してしまいましたが、再発行していただけますか？

  株主優待カタログギフトの再発行及び再送付は原則として行っておりません。あらかじめご了承ください。

• 申し込んだ商品が届かないのですが、どうしたらいいでしょうか?

  リンベルでは、お選びいただいた商品を通常、申し込み後約14日前後でお届けしております。グルメ商品の場合は、10日目以降のご希望日に宅配となります。商品のお届け日につきましては、サービスセンターまでお問い合わせください。3週間以上経過した場合、グルメ商品についてはご希望日に届かない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

• 申し込んだ商品が壊れていました(破損・不良商品・配送時の傷など)どうしたらいいでしょうか?

  リンベルでは、大切な贈り物である商品の取り扱いに十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、こちらからお問い合わせください。

• 申し込みハガキの期限が切れてしまってます。どうしたらいいでしょうか?

  原則、有効期限が切れた場合、商品のお申し込みはできかねます。何卒ご了承ください。

よくあるご質問

商品について

• 商品の詳細について知りたいのですが?

  各商品詳細ページをご覧ください。記載事項以外のご質問においてはこちらからお問い合わせください。

配送について

• 申し込んでからどのくらいで届きますか?

  お選びいただいた商品を通常、申し込み後約14日前後でお届けしております。グルメ商品の場合は、10日目以降のご希望日に宅配となります。

  • ゴールデンウィーク、年末年始など長期休暇の場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
  • 配送時間帯のご指定できませんので、ご了承ください。
  • 産地、生産地の収穫・漁穫・天候等により、ご指定日を変更させていただく場合もございます。又、商品によっては品質を保つため少量ずつ直輸入しておりますので、次回輸入までお待ちいただくことがございます。
  • お届け希望日時は余裕をもってご指定いただくことをおすすめします。
  • 商品は各産地・店舗からの直接配送となります。1度に2種類以上の商品をお申し込みいただいた場合は、個別のお届けとなりますのでご了承ください。

• のしや包装をして届けて欲しいのですができますか?

  申し訳ございません。のしやギフト包装のサービスは行っておりません。ご了承ください。

• 同じ日に複数申し込んだのに1つしか届かなかったのですが?

  商品は各産地・店舗からの直接配送もありますため、同じ日に2種類以上の商品をお申し込みいただいた場合も個別のお届けとなります。恐れ入りますが、ご了承ください。ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。

お申込みについて

うまく申し込みできないのですが?

• 申し込みの途中でエラーとなり、進めなくなってしまいました。

  お申し込みの途中でブラウザの更新ボタンや戻るボタンを使用したり、複数のタブ・ウィンドウを使用して操作した場合、エラーが発生する可能性があります。
  お手数ですが、もう一度はじめからお手続きをお願いいたします。それでも解消しない場合、こちらよりよりお問い合わせください。その際は、エラーの詳細や操作日時、ID番号、ご利用環境をお知らせください。

• 推奨環境は?

  当サイトは以下の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
  推奨環境以外のご利用環境や、推奨環境であってもお客様の設定によっては、ご利用になれない場合や正しく表示されない場合がございます。
  
  ・パソコンでのご利用
  Microsoft Edge 最新版
  Mozilla Firefox 最新版
  Google Chrome 最新版
  ※ご利用の環境・設定によっては動作等に一部制約が発生する場合がございます。
  
  ・スマートフォンでのご利用
  iOS 9 以上
  Android 6.0以降
  ※ご利用の環境・端末・設定によっては動作等に一部制約が発生する場合がございます。

• 申し込み完了メールがなかなか来ません、なぜですか?

  時間帯によって多少、メールの到着までにお時間をいただいております。しばらくお待ちいただいても届かない場合、アドレスが間違っている可能性もございますのでお問い合わせください。

記入した届け先の住所を間違えてしまったのですが?

• 記入した届け先の住所を間違えてしまったのですが

  恐れ入りますが、電話またはこちらからご連絡ください。

お客様情報の管理について

• 個人情報についてはどのように管理されてますか?

  お申込みの際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。