よくある質問

Faq

本事業の目的について

  • 本事業の目的を教えてください。
    市民の皆様の防災意識のさらなる向上を図ることが目的です｡中でも65歳以上の方､未就学児､母子手帳を交付された方々に防災商品をお届けすることを通じ､防災対応の重要性をご理解いただきたいと思います｡

お問い合わせについて

  • 問い合わせは、どこにしたらよいですか。
    お問い合わせはこちらから
    なお、こまえ防災ギフト係 コールセンター（TEL0800-170-3742）も開設していますので、そちらでもご対応可能です。
    受付時間は、平日午前9時～午後5時（土・日曜、祝・休日・12月29日～1月3日を除く）です。
    英語､中国語､韓国語の対応も可能です。

カタログの配付について

  • カタログはどのように届きますか。
    令和7年2月3日から順次、カタログを角2サイズの封筒に入れて、ポストに投函いたします。
  • カタログの配付対象者を教えてください。
    令和6年11月1日時点で狛江市内に住民登録をしている住民の方のうち65才以上の方､未就学児､母子手帳を交付された方々が対象です。カタログは対象の方々に1冊ずつお届けいたします。外国籍の方も対象となります。
  • カタログは市民全員ではないのでしょうか?
    令和6年11月1日時点で狛江市内に住民登録をしている住民の方のうち65才以上の方､未就学児､母子手帳を交付された方々が対象です。カタログは対象の方々に1冊ずつお届けいたします。外国籍の方も対象となります。
  • 複数個申し込めるのですか？
    青色の表紙のカタログ1冊から、お好きな防災用品を1セット無料にてお選びいただけます。　　　　　　　　　
  • 収入の額により、対象外となることはありますか。
    収入による対象要件はございません。
  • カタログ等一式を紛失してしまったのですが、再送いただくことは可能ですか。
    こまえ防災ギフト係 コールセンター（TEL0800-170-3742）にカタログ等一式が紛失した旨お伝えください。

    • お申し込みについて

    • 商品の申込期限はありますか。
      WEB申込の場合は、令和7年3月14日（金）24時までです。
      はがき申込の場合は、令和7年3月14日（金）当日消印まで有効です。
    • 商品を申し込んだが、申込完了メールが届きません。申込はできたのでしょうか。
      こまえ防災ギフト係 コールセンター（TEL0800-170-3742）にお問い合わせください。

    防災用品の発送について

    • 商品はいつ届きますか。
      お申込いただいた防災用品は、令和7年3月1日（土）から順次配送予定です。尚、商品の在庫状況により2～3ヶ月程度お時間をいただく可能性もありますことをご了承ください。
    • 商品のお届け日時は指定できますか。
      商品のご用意ができ次第、令和7年3月1日～令和7年6月中旬までに順次お届けとなりますので、お届け日時の指定は行うことができません。
      お受け取りできなかった場合は、ご不在連絡票をポストへ投函いたします。お手数ですが、ご不在連絡票に記載のとおり、運送会社へ再配達依頼をお願いいたします。尚､本事業は令和7年6月30日をもって終了予定です｡
    • 申込後に転居をしたのですが、配送先住所を変更していただけますか。
      転居等による配送先の変更は、お問い合わせフォームより、「ID番号」「パスワード」と変更後のご住所等をご連絡ください。また、こまえ防災ギフト係 コールセンター（TEL0800-170-3742）でも変更を承ります。

    防災用品について

    • 商品を間違えて申し込みをしました。キャンセルできますか？
      大変申し訳ございませんがご利用者様ご都合での商品変更は承っておりません。
    • 後から料金を請求されますか？
      ご利用者様に負担していただく費用は一切ありません。
    • 申込期限を延長できますか？
      申込期限が切れた場合は、お申込みをお受けいたしかねます｡
      WEB申込の場合は、令和7年3月14日（金）24時までです。
      はがき申込の場合は、令和7年3月14日（金）当日消印まで有効です。
      お早めにお申し込みください。
    • いくらの商品が掲載されていますか？
      定価・メーカー希望小売価格　税込 5,000円以上（送料除く）の防災用品となっております。尚､消費税や送料をご利用者様にご負担いただくことはございません。

    その他

    • 日本語での問い合わせが難しい場合はどうすればいいですか。
      本WEBサイトでは、英語、中国語（簡体・繁体）､韓国語の対応が可能です。ページ上部のlanguageよりご確認ください。 お問い合わせフォームまたはこまえ防災ギフト係 コールセンター（TEL0800-170-3742）までお問い合わせください。
    • 届いた商品が不良だったのですが、どうすればよいでしょうか。
      商品の取り扱いに十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、商品到着から8日以内にお問い合わせフォームまたは こまえ防災ギフト係 コールセンター（TEL0800-170-3742）までお問い合わせください。商品到着から8日以内にご連絡をいただいた場合は、無償で返品交換が可能です。