お申し込みについて

• 申込方法が分かりません。

  ご利用ガイドをご覧ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-111-5852）よりお問い合わせください。

• 申込期限はいつまでですか？

  2025年12月12日（金）までにお申し込みください。お申込期限を過ぎた場合、ご希望商品をお届けできかねます。

• 申し込みの途中でエラーとなり、進めなくなってしまいました。

  お申し込みの途中でブラウザの更新ボタンや戻るボタンを使用したり、複数のタブ・ウィンドウを使用して操作した場合、エラーが発生する可能性があります。
  お手数ですが、もう一度はじめからお手続きをお願いいたします。それでも解消しない場合、お問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-111-5852）よりお問い合わせください。その際は、エラーの詳細や操作日時、ID番号、ご利用環境をお知らせください。

商品のお届けについて

• 海外への商品発送はできますか？

  海外へ発送することは、できかねます。商品の発送は、日本国内に限ります。

• 申し込みを完了したのですが、届け先を変更できますか？

  商品発送前に限り変更を承ります。またはフリーコール（0800-111-5852）よりご連絡ください。お問い合わせの際は、お申し込みに使用したID番号と変更後のお届け先をお知らせください。

• 商品がいつ届くのか知りたい。

  お申し込みから12日目以降のご指定日、またはお申し込みから約2週間でお届けいたします。商品の発送完了後は、ログイン画面から出荷状況をご確認いただけます。
  ご指定のお届け日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-111-5852）よりお問い合わせください。

商品について

• 届いた商品に問題（不良・破損・内容不足など）がありました。どうしたらいいでしょうか？

  商品のご手配には十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-111-5852）よりご連絡ください。

• 商品について、もっと詳しい情報が知りたい。

  各商品ページの記載事項以外の情報につきましては、商品名と申込番号をご明記のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ハガキ・カタログの紛失について

• 申し込みハガキ（IDとパスワード）を紛失してしまったのですが、どうしたらよいですか？

  お問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-111-5852）よりお問い合わせください。内容が確認でき次第、申し込みハガキを再発行いたします。

• カタログを紛失してしまったのですが、どうしたらよいですか？

  このサイトにはカタログ掲載商品と同じ商品が掲載されておりますが、再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-111-5852）よりお申し付けください。

お問い合わせ

• 株式会社ゲームカードホールディングス
  株主優待カタログお客さまセンター
  フリーコール 0800-111-5852
  受付時間 10:00～17:00（12月31日～1月4日を除く）
  またはお問い合わせフォームをご利用ください。