カタログギフトのお届けについて

• カタログギフトはいつ頃届きますか？

  2023年6月12日以降順次お届けします。6月19日までにお手元に届かない場合は、6月20日以降株主優待事務局までご連絡ください。

• 引っ越しをしたが、株主優待は届きますか？

  郵便局に転送届けを出されている場合は、転送先のご住所へ送付されます。

ハガキ・カタログの紛失について

• 申し込みハガキ（IDとパスワード）を紛失してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？

  問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりお問い合わせください。内容が確認でき次第、申し込みハガキを再発行いたします。

• カタログを紛失してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？

  当サイトにはカタログと同じ商品が掲載されております。また、KDDI株主優待サイトにはデータが掲載されております。尚、再送を希望される場合は、問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりお申し付けください。

お申し込みについて

• 申し込み方法が分かりません。

  ご利用ガイドをご覧ください。それでも解決しない場合は、問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりお問い合わせください。

• 申し込みの期限はいつまでですか？

  2023年9月4日までにお申し込みください。お申し込み期限を過ぎた場合、ご希望商品をお届けできかねます。

• 申し込みの途中でエラーが出て、進めなくなってしまいました。

  お申し込みの途中でブラウザの更新ボタンや戻るボタンを使用したり、複数のタブ・ウィンドウを使用して操作した場合、エラーが発生する可能性があります。
  お手数ですが、もう一度はじめからお手続きをお願いいたします。それでも解消しない場合、問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりお問い合わせください。その際、エラーの詳細や操作日時、ID番号、ご利用環境をお知らせください。

• 申し込んだ優待品を変更したい。

  一度お申し込みが完了した優待品の取り換えは承りかねますので、よくご確認の上お申し込みください。

• 申込期限を過ぎた優待カタログが出てきたが、受け付けてもらえますか？

  期限を過ぎた場合は、お申し込みいただけません。お申し込みのない場合は、当社が運営する社会貢献サイト「キボウのカケハシ」を通じて、社会貢献活動団体へ寄付させていただきます。

商品のお届けについて

• 商品のお届け時間を指定できますか？

  申し訳ありません。お届け時間帯のご指定は承れません。

• 海外への商品発送はできますか？

  商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

• 申し込みを完了したのですが、届け先を変更できますか？

  商品発送前に限り変更を承ります。問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりご連絡ください。お問い合わせの際は、お申し込みに使用したID番号と変更後のお届け先をお知らせください。

• 商品がいつ届くのか知りたい。

  商品のお届けは7月1日から開始となり、お申し込みから13日目以降のご指定日、またはお申し込みから約2週間でお届けいたします。再度商品お申し込みサイトにログインしていただくと、出荷状況確認画面にてお届け予定日等の情報をご確認いただけます。
  ご指定のお届け日を過ぎても商品が届かない場合は、問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりお問い合わせください。

• 自宅以外の場所に商品を届けたい。

  商品をお申し込みされる際に、住所記入欄にご指定の住所をご記入/ご入力ください。

商品について

• 届いた商品に問題（不良・破損・内容不足など）がありました。どうしたらいいでしょうか？

  商品の品質には十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、問い合わせフォームまたはフリーコール（0800-700-8887）よりご連絡ください。

• 商品について、もっと詳しい情報が知りたい。

  各商品ページの記載事項以外の情報につきましては、商品名と申込番号をご明記のうえ、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ

• KDDI 株式会社株主優待事務局（リンベル株式会社内）
  フリーコール　0800-700-8887 営業時間 午前10時～午後5時
  お問い合わせフォーム